Customer Relationship Management Terintegrasi: Strategi, Teknologi, dan Praktik untuk Membangun Loyalitas Pelanggan
Di tengah persaingan yang semakin ketat dan perubahan perilaku konsumen yang berlangsung sangat cepat, keberhasilan sebuah organisasi tidak lagi hanya ditentukan oleh kualitas produk atau layanan yang ditawarkan. Kemampuan untuk memahami pelanggan, membangun hubungan yang...




